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變更點
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變更前
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變更后
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第三十二條
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會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后，方可創(chuàng)建店鋪。
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會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后，方可創(chuàng)建店鋪。已創(chuàng)建的店鋪若連續(xù)六周出售中的商品數(shù)量均為零，淘寶有權(quán)將該店鋪釋放。
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第四十條
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在信用評價中，評價人若給予好評，則被評價人信用積分增加一分；若給予差評，則信用積分減少一分；若給予中評或十五天內(nèi)雙方均未評價 ，則信用積分不變。如評價人給予好評而對方未在十五天內(nèi)給其評價，則評價人信用積分增加一分。
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在信用評價中，評價人若給予好評，則被評價人信用積分增加一分；若給予差評，則信用積分減少一分；若給予中評或十五天內(nèi)雙方均未評價，則信用積分不變。如評價人給予好評而對方未在十五天內(nèi)給其評價，則評價人信用積分增加一分。評價人可在評價生效后的三個月內(nèi)追加評論，評論的內(nèi)容不得修改，不影響被評價人的信用積分，被評價人可對追加的評論內(nèi)容進行解釋。
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新增：
第六十七條
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會員可在被違規(guī)處罰之時起總計十五天內(nèi)(淘寶審核時間除外)通過線上違規(guī)申訴入口提交違規(guī)申訴申請。
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第六十八條 發(fā)布違禁信息
（三）
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新增：
13、 因產(chǎn)品本身質(zhì)量危及消費者人身、財產(chǎn)安全危險的產(chǎn)品。
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第六十八條 發(fā)布違禁信息
（四）
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(四)發(fā)布以下商品或信息的，每次扣兩分：
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(四) ：除第八目外若在商品類頁面發(fā)布以下商品或信息的，每次扣兩分；發(fā)布第八目商品或信息的，除淘寶商城商家及加入“第三方質(zhì)檢服務(wù)”的淘寶網(wǎng)賣家每次扣六分，其他賣家每次扣兩分：
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第七十五條
濫發(fā)信息（一）
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新增：
18、 Itunes賬號及用戶充值類商品。
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第七十五條
濫發(fā)信息（二）
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除第六目外若在商品類頁面發(fā)布以下商品或信息的，每件扣零點二分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)；在淘寶商城商品類頁面發(fā)布第六目所規(guī)定內(nèi)容的，每件扣一 分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)，在除淘寶商城外的商品類頁面中發(fā)布包含第六目所規(guī)定內(nèi)容的，每件扣零點二分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)；若在店鋪 裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分：
6、發(fā)布心情故事、店鋪介紹、外網(wǎng)購物鏈接、淘寶客鏈接等非實際交易信息，在淘寶商城店鋪內(nèi)發(fā)布非淘寶商城店鋪購物鏈接、聯(lián)系方式、實體店信息、銀行賬號及個人支付寶賬戶，在淘寶分銷平臺外發(fā)布批發(fā)、代理、招商類商品，在淘寶網(wǎng)商品標(biāo)題中包含非阿里旺旺聯(lián)系方式等信息；
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除第六目外若在商品類頁面發(fā)布以下商品或信息的，每件扣零點二分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)；在淘寶商城商品類頁面發(fā)布第六目所規(guī)定內(nèi)容的，每件扣一 分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)，在除淘寶商城外的商品類頁面中發(fā)布包含第六目所規(guī)定內(nèi)容的，每件扣零點二分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)；若在店鋪裝修區(qū)、阿里 旺 旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分：
6、 發(fā)布心情故事、店鋪介紹、外網(wǎng)購物鏈接、淘寶客鏈接等非實際交易信息，在淘寶商城店鋪內(nèi)發(fā)布非淘寶商城店鋪購物鏈接、聯(lián)系方式、實體店信息、銀行賬號及個人支付寶賬戶，在淘寶分銷平臺外發(fā)布批發(fā)、代理、招商類商品，在淘寶網(wǎng)商品標(biāo)題中包含非阿里旺旺聯(lián)系方式等信息；利用阿里 旺 旺重復(fù)的或未經(jīng)請求的淘寶賣家店鋪消息、產(chǎn)品或服務(wù)消息等廣告消息。
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第八十九條
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(三)描述不符、惡意評價、騙取他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內(nèi)。
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（三）描述不符、騙取他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內(nèi)；
（四）惡意評價的投訴時間為評價生效后十五天內(nèi)。
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發(fā)布違禁信息認定和處罰規(guī)則與解讀
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新增：
十七、什么是“第三方質(zhì)檢服務(wù)”？
指用戶（“賣家”）在承諾消費者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪主營類目自愿選擇向買家提供的特色服務(wù)之一。具體為，當(dāng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持“第三方質(zhì)檢”服務(wù)的商品，在收到貨物后，如買家認為該商品質(zhì)量與在商品詳情頁面公示的由第三方質(zhì)量檢驗機構(gòu)出具的檢驗報告內(nèi)容不符，且買家與賣家協(xié)商未果的前提下，買家在交易成功后十五（15）天內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請“如實描述”賠付。如淘寶判定買家賠付申請成立，賣家同意按照本協(xié)議之約定向買家退回其實際支付的商品價款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為買家實際支付商品價款的一倍，并承擔(dān)維權(quán)所涉商品的質(zhì)檢費用和所有物流費用。http://service.taobao.com/support/knowledge-1115307.htm#9
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濫發(fā)信息的認定和處罰的規(guī)則與解讀
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二十七、商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环以斐蓢?yán)重后果的，指哪些情形？ 商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环以斐蓢?yán)重后果的，是指賣家將虛擬商品發(fā)布在實物類目下，從而允許國際信用卡支付，并導(dǎo)致該國際信用卡持卡人發(fā)起調(diào)單或拒付請求。
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修改：
二十七、商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环以斐蓢?yán)重后果的，指哪些情形？
商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环以斐蓢?yán)重后果的，是指賣家將虛擬商品發(fā)布在實物類目下，從而允許國際信用卡支付，并導(dǎo)致該國際信用卡持卡人發(fā)起調(diào)單或拒付請求?；蛸u家將虛擬商品發(fā)布在實物類目下，從被盜用的支付寶賬戶類款項被快速轉(zhuǎn)移。
新增：
三十八、通過阿里 旺 旺發(fā)布中獎的信息會受到處罰嗎？以任何方式將阿里旺旺用于發(fā)表、傳送、散布或傳播任何法律禁止的、不當(dāng)?shù)?、詐騙性的、褻瀆性的、誹謗性的、淫穢的、粗俗的 暴力的標(biāo)題、名稱、資料或信息，如虛假的中獎消息，按照淘寶規(guī)則，在淘寶商城商品類頁面發(fā)布第六目所規(guī)定內(nèi)容的，每件扣一 分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)，在除淘寶商城外的商品類頁面中發(fā)布包含第六目所規(guī)定內(nèi)容的，每件扣零點二分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)
三十九、通過阿里旺旺進行群發(fā)傳銷等垃圾廣告信息會受到處罰嗎？
以任何方式將阿里旺旺用于調(diào)查、競賽、傳銷、兜售侵權(quán)商品、群發(fā)鏈?zhǔn)洁]件、垃圾電子郵件和垃圾消息，按照淘寶規(guī)則，在淘寶商城商品類頁面發(fā)布第六目所規(guī)定內(nèi)容的，每件扣一 分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)，在除淘寶商城外的商品類頁面中發(fā)布包含第六目所規(guī)定內(nèi)容的，每件扣零點二分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)
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違規(guī)申訴的規(guī)則與解讀
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新增違規(guī)申訴的規(guī)則與解讀。
詳情請見：http://a.taobao.com/detail/2011/12/27/568528/1.php
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創(chuàng)建店鋪的規(guī)則與解讀
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新增：
六、什么是店鋪釋放？
店鋪釋放，是指店鋪將被刪除，且在一定時限后該鋪的店鋪名及域名可供其他用戶申請并使用。其中店鋪名保留時間為一周域名保留時間為一個月。
七、在什么條件下，店鋪會被釋放？
賣家創(chuàng)建店鋪后，應(yīng)關(guān)注店鋪內(nèi)出售中的商品數(shù)量，以免店鋪被釋放。具體釋放規(guī)則為：
1、店鋪內(nèi)出售中的商品數(shù)量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會發(fā)送旺旺及郵件提醒用戶"寶貝數(shù)量連續(xù)3周為0件，必須發(fā)布寶貝，否則您的店鋪將有可能暫時釋放"；
2、店鋪內(nèi)出售中的商品數(shù)量連續(xù)5周為0件，即第一次提醒2周以后（即第5周）用戶的寶貝數(shù)量仍為0件，店鋪會暫時釋放，系統(tǒng)會發(fā)送旺旺及郵件告訴用戶"店鋪已經(jīng)暫時釋放，但是我們將為您的店鋪名保留一周，只要您發(fā)布寶貝，24小時后，店鋪即可恢復(fù)之前開店狀態(tài)"，此時點擊“查看我的店鋪”店鋪不能正常顯示；
3、店鋪內(nèi)出售中的商品數(shù)量連續(xù)6周為0件，即第二次提醒后再過1周（即第6周）用戶的寶貝數(shù)量仍為0件，店鋪會徹底釋放，系統(tǒng)會發(fā)送旺旺及郵件告訴用戶"店鋪已經(jīng)徹底釋放，任何人都可以申請并使用您的店鋪名稱"。若您要繼續(xù)開店，需要重新點擊“免費開店”， 按照提示完成指定操作，店鋪就可重新開張。
4、在店鋪已經(jīng)暫時釋放（連續(xù)5周寶貝數(shù)量為為0件，店鋪會暫時釋放）的狀態(tài)下，用戶進行發(fā)布寶貝操作后，系統(tǒng)會發(fā)送旺旺及郵件告訴用戶“店鋪因發(fā)布了一定數(shù)量的寶貝，現(xiàn)已被激活?！?/span>
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