淘寶虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與解讀

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規(guī)則解讀：

一、不正當(dāng)方式提高賬戶信用，什么是不正當(dāng)方式？

會(huì)員為了讓自己的信用快速提升而采取一些非常規(guī)方式，例如以下商品和成交方式：

商品：

1、發(fā)布純信息，即無獨(dú)立載體信息；包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會(huì)員招募、商品知識(shí)介紹、免費(fèi)信息以及購(gòu)物體驗(yàn)介紹等等。

2、發(fā)布免費(fèi)獲取、低價(jià)商品，包含但不僅限于如下情況：無償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或資格權(quán)、免費(fèi)商品、軟件下載、電子刊物（凡是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚㈦娮余]件地址邀請(qǐng)等；1元以下虛擬類商品（不包括：Q幣/收費(fèi)Q秀/點(diǎn)卡按元充/游戲貨幣；Q幣/收費(fèi)Q秀/點(diǎn)卡按元充/新手卡不能低于0.1元）；1元及1元以下服務(wù)類商品等等.

3、在商品留言、心情故事及寶貝描述中有明顯換好評(píng)行為的文字內(nèi)容的商品。

方式：

1、將一件商品拆分為多個(gè)不同形式或頁面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)格打包出售;

2、賣家限制買家購(gòu)買虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于如下情況：限制某件商品一個(gè)ID只能購(gòu)買一件;

3、將贈(zèng)品打包出售或利用贈(zèng)品提升信譽(yù)等;

4、賣家利用第三方炒作團(tuán)伙，或通過和別人協(xié)議交換購(gòu)買的方式等;

5、其他無實(shí)際交易的虛假行為等。如買賣雙方進(jìn)行虛假的、實(shí)際上并無商品流轉(zhuǎn)的交易，產(chǎn)生信用積分且累積信用積分達(dá)到虛假交易扣分標(biāo)準(zhǔn)的，依據(jù)規(guī)則的規(guī)定扣分；沒有產(chǎn)生信用積分的，適用虛假交易第三項(xiàng)規(guī)定扣分。

6、在移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)使用限時(shí)折扣工具。

二、通過不正當(dāng)方式提高商品銷量，不正當(dāng)方式是指哪些？

包括以下情形：

1、朋友、同學(xué)、家人等相互進(jìn)行線上購(gòu)買；

2、同個(gè)公司內(nèi)部多個(gè)人反復(fù)多次購(gòu)買同件商品；

3、賣家自己注冊(cè)多個(gè)馬甲小號(hào)，購(gòu)買自己發(fā)布的商品；

4、賣家利用第三方炒作團(tuán)伙，或通過和別人協(xié)議交換購(gòu)買的方式；

5、通過變更商品頁面信息，或大幅度修改商品價(jià)格，來提高商品銷量；

6、其他非正常交易手段來提高商品銷量。

三、可不可以要求買家拍下贈(zèng)品并給評(píng)價(jià)？

淘寶是不允許通過出售贈(zèng)品的方式換取評(píng)價(jià)的，否則有可能會(huì)被判定為炒作信用而受到處罰。

四、淘寶商城賣家對(duì)處罰如何申訴？

賣家可聯(lián)系淘寶商城客服進(jìn)行申訴，申訴時(shí)可以提供證明真實(shí)交易的憑證。

五、非淘寶商城賣家對(duì)處罰如何申訴？

賣家可聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行申訴，申訴時(shí)可以提供證明真實(shí)交易的憑證。

六、以不正當(dāng)方式提高商品銷量，違規(guī)糾正是怎樣的？

虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分的，淘寶刪除會(huì)員虛假交易產(chǎn)生的信用積分以及其兩倍數(shù)量的其他信用積分，并下架店鋪內(nèi)所有商品；

虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高商品銷量的，淘寶刪除該商品。

規(guī)則正文：
虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用或商品銷量，妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。交易雙方虛假交易的，進(jìn)行如下處罰：

(一) 虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之八十以上且虛假交易筆數(shù)九十六筆以上的，每次扣九十六分；

(二) 除第一項(xiàng)規(guī)定的情形外，虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之五十以上且虛假交易筆數(shù)四十八筆以上的，每次扣四十八分；

(三) 其它虛假交易的，每次扣二十四分。

(四) 通過不正當(dāng)方式提高商品銷量的，每次扣六分。

淘寶對(duì)涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個(gè)商品搜索降權(quán)，同時(shí)根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣家七至九十天的全店商品搜索降權(quán)。

問題補(bǔ)充：
導(dǎo)語：虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用或商品銷量，妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。交易雙方虛假交

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