淘寶嚴(yán)重違規(guī)行為定義和處罰規(guī)則與解讀

        嚴(yán)重違規(guī)行為，是指嚴(yán)重破壞淘寶網(wǎng)經(jīng)營秩序，并涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。

        (一)   會員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)十二分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰；

        (二)   會員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)二十四分的，處以店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處罰；

        (三)   會員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)三十六分的，處以關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處罰；

        (四)   會員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)四十八分的，處以查封賬戶的處罰。

會員因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個節(jié)點處罰條件的，或在被處罰期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處罰的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點處罰。

 

 

        規(guī)則解讀：

        一、處罰節(jié)點為什么設(shè)置在十二、二十四、三十六、四十八分？

        淘寶采用扣分制對會員的違規(guī)行為進(jìn)行管理。經(jīng)過對淘寶運營數(shù)據(jù)以及會員違規(guī)行為周期特征的分析，最終確定扣分分值每增加十二分，就進(jìn)行一次節(jié)點處罰。

 

        二、為什么各個處罰節(jié)點對應(yīng)的處罰措施是不同的？

        因為嚴(yán)重違規(guī)行為基本上都是影響比較大、妨害其他會員權(quán)利比較嚴(yán)重的行為。會員達(dá)到不同的違規(guī)節(jié)點，說明會員重復(fù)違規(guī)或者違規(guī)行為比較嚴(yán)重，所以對應(yīng)比較嚴(yán)厲的處罰措施。

 

        三、如果一個會員同時發(fā)生多個違規(guī)行為，分?jǐn)?shù)加和一下子達(dá)到或者超過了二十四分，該會員會被處以什么處罰？

        比如某會員在因發(fā)布違禁信息被扣十四分的同時又因為侵犯知識產(chǎn)權(quán)被扣十二分，累計分?jǐn)?shù)達(dá)到了二十六分，此時該會員的嚴(yán)重違規(guī)扣分已經(jīng)達(dá)到了二十四分的處罰節(jié)點，他應(yīng)該被執(zhí)行店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處罰。

 

        四、如果一個會員在被執(zhí)行十二分的節(jié)點處罰時，又因新的嚴(yán)重違規(guī)行為被扣分達(dá)到了二十四分的處罰節(jié)點，此時該會員會被處以什么處罰？

        比如某會員一月一日因侵犯知識產(chǎn)權(quán)被扣十二分，到了十二分的處罰節(jié)點，從一月一日起開始執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰。但是該會員在一月四日凌晨又因發(fā)布違禁信息被扣十二分，到了二十四分的處罰節(jié)點，從一月四日起，該會員就應(yīng)被執(zhí)行店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處罰。