6月8日
今天上午9時
生態(tài)環(huán)境局長
接熱線了
截至下午4時30分
已接市民訴求573件
投訴熱點
噪聲污染
大氣污染
油煙擾民
夜間施工
靜安區(qū)
火鍋店排煙風(fēng)機(jī)
24小時嗡嗡響
寶山區(qū)
20個商場排風(fēng)口
緊鄰小區(qū)轟隆隆
吵煞
愁煞
苦煞
到底腫么辦
局長首日接電
市民訴求573件
今天上午9時，由上海市生態(tài)環(huán)境局、12345市民服務(wù)熱線、新民晚報社共同發(fā)起得“生態(tài)環(huán)境局長接熱線”行動連續(xù)第7年啟動，市生態(tài)環(huán)境局總工程師柏國強(qiáng)率先接通市民來電。
截至下午4時30分，12345市民熱線已接到生態(tài)環(huán)境類訴求573件，其中噪聲污染、大氣污染、油煙擾民、夜間施工仍是投訴熱點。
上海市熱線領(lǐng)導(dǎo)小組副組長王劍華表示：
“局長接熱線”行動就是要為相關(guān)職能部門直面群眾、傾聽民聲搭建好互聯(lián)互通得平臺，在“市民至上 傾心服務(wù)”中為群眾辦實事、讓群眾有獲得。
生態(tài)環(huán)境局長接熱線
火鍋店排煙機(jī)
24小時噪聲擾民
上午9時許，市民王先生成為今年“生態(tài)環(huán)境局長接熱線”行動得第壹個來電者。
我是居住在愚園路300號申樂大廈得市民。我家樓下一家火鍋店得廚房排煙風(fēng)機(jī)24小時持續(xù)噪聲擾民。
接電后，幫忙君立即隨同市生態(tài)環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法總隊、靜安區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法隊員趕到現(xiàn)場。
今年5月14日開始，王先生家樓下得這家火鍋店持續(xù)24小時發(fā)出噪聲。
推開窗，噪聲直往屋里鉆，我家里還有嬰兒，這讓我和家人日夜不寧。
上午10時許，在愚園路300號申樂大廈，幫忙君看到廚房排風(fēng)機(jī)擺放于裙房6樓頂樓，長長得風(fēng)管占去不少面積。目前，風(fēng)機(jī)得主機(jī)部位已用隔音棉和隔音布包裹住。
風(fēng)機(jī)得主機(jī)部位已用隔音棉和隔音布包裹住
靜安區(qū)生態(tài)環(huán)境局接到市民投訴后，第壹時間趕到現(xiàn)場查看。王先生住在大樓高區(qū)，而大樓裙房樓頂固定設(shè)備較多，執(zhí)法人員逐一排查。起初，該餐飲單位將自有設(shè)備全部關(guān)閉后仍存在噪聲影響，店家據(jù)此認(rèn)為自己使用得設(shè)備均“沒有問題”。
不過，執(zhí)法人員細(xì)致勘察后很快發(fā)現(xiàn)，這家餐飲單位存在一臺被忽略得廚房風(fēng)機(jī)，正是這臺設(shè)備24小時“連軸轉(zhuǎn)”。
執(zhí)法人員找到了噪聲問題得根源
靜安區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊副大隊長查軍告訴幫忙君，發(fā)現(xiàn)情況后，執(zhí)法部門敦促商家采取降噪措施，要求該企業(yè)分階段推進(jìn)優(yōu)化改進(jìn)，消除噪聲影響。
■ 一方面，在完成隔音降噪措施前，停用存在影響得設(shè)備；
■ 另一方面，限期對這臺設(shè)備作隔音降噪處理，建立管理制度，盡量減少設(shè)備使用時間。
火鍋店一名負(fù)責(zé)人告訴幫忙君：
之前因為工作疏忽導(dǎo)致開關(guān)未關(guān)，這臺風(fēng)機(jī)持續(xù)工作一個禮拜。接到居民投訴后，目前已采用隔音棉等措施，現(xiàn)在每天晚上8時以后都不使用這些設(shè)備了。
為了更好地解決噪聲擾民問題，企業(yè)承諾對設(shè)備進(jìn)一步降噪，并在6月底前完成。對于這樣得處理結(jié)果，王先生表示滿意。目前，噪聲問題已有所改善。上海市生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法總隊俞昊如表示：
目前生態(tài)環(huán)境部門已建立了市民與企業(yè)、執(zhí)法部門得長效溝通機(jī)制，在市民發(fā)現(xiàn)反映后，全力督促企業(yè)即知即改，有效推動了擾民問題得快速解決。
距小區(qū)僅百米
20臺風(fēng)機(jī)轟隆隆
緊鄰居民小區(qū)得商場屋頂上，安裝著近20臺排風(fēng)機(jī)設(shè)備和油煙排口。過去兩年，殷高西路333號—555號長江國際購物中心頂層噪聲、油煙擾民投訴一直“居高不下”。經(jīng)過環(huán)境執(zhí)法部門得約談、整治，商場得環(huán)境投訴工單數(shù)為零。
長江國際購物中心頂層5樓是一個設(shè)備平臺，不僅有排風(fēng)機(jī)和油煙排口，還有冷卻塔和停車場。而百米之遙就是恒盛豪庭住宅區(qū)，周邊居民常常投訴受噪聲、油煙困擾。
對此，寶山區(qū)生態(tài)環(huán)境局工作人員約談商場物業(yè)，責(zé)令對方：
■ 及時換掉老舊、松動得管道；
■ 更換全新符合規(guī)范得油煙凈化器；
■ 定期清洗。
經(jīng)過整改，商場還在風(fēng)機(jī)上方加蓋了隔音棚，以減少設(shè)備噪聲。
長江國際購物中心安裝了隔音棚
投訴為零得背后，不得不提到寶山區(qū)生態(tài)環(huán)境局成立剛滿1年得社會源環(huán)境信訪專項組。寶山區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊副大隊長張毅敏表示：
“社會源環(huán)境信訪”指得是一系列社區(qū)配套服務(wù)行業(yè)所產(chǎn)生得環(huán)境信訪投訴和矛盾糾紛，長江國際購物中心得案例就是典型得“社會源”。
近5年得數(shù)據(jù)表明，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級和工業(yè)環(huán)境治理提升，生態(tài)環(huán)境訴求得主要矛盾正從工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域向生活服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，在總量大幅下降得情況下，社會源訴求量比例不降反升，占比超過60%，大多是反映居民區(qū)樓下餐飲油煙、設(shè)備噪聲等發(fā)生在市民身邊得問題。
