騰訊智慧零售“繁榮新私域，商業(yè)新增長”主題專場亮相2021騰訊數(shù)字生態(tài)大會，攜蕞新商業(yè)解決方案和私域?qū)嵺`成果，與行業(yè)可能、品牌客戶、生態(tài)合作伙伴等開啟數(shù)字技術(shù)與零售產(chǎn)業(yè)智慧得融合思辨，分享助推產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級歷程。
2020年商家開始通過感謝閱讀群、企業(yè)感謝閱讀等方式和消費者保持更頻繁得聯(lián)系，同時用小程序、視頻號等感謝閱讀域內(nèi)數(shù)字化工具得連通能力，為消費者提供了流暢得私域消費鏈路。
也正是在這一年，小程序交易額同比增長超百分百，商家自營小程序GMV同比增長高達255%。騰訊智慧零售得合作伙伴中，也出現(xiàn)了第一個感謝閱讀小程序GMV破百億得零售企業(yè)。這讓2020年成為名副其實得私域元年，也讓接下來得2021成為構(gòu)筑私域得關(guān)鍵一年。
不過，私域得崛起也為零售數(shù)字化帶來交易承接、公私域連接和線上線下連接這三個方面得新挑戰(zhàn)。
騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售產(chǎn)研總裁蔣杰表示，為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，團隊規(guī)整思路，推出騰訊云Mall、騰訊營銷云、騰訊有數(shù)和騰訊優(yōu)碼四大產(chǎn)品，通過交易整合、營銷整合和連接整合三大路徑，幫助商家應(yīng)對難關(guān)。目前圍繞產(chǎn)品搭建起得交易、營銷、商品、數(shù)據(jù)、碼五大中臺，也會正式開放給合作伙伴。
“用云Mall做交易，營銷云提供營銷引擎，經(jīng)營管理用有數(shù)，線上線下連接有優(yōu)碼，”蔣杰稱，“我們將持續(xù)開放整個體系，覆蓋更多行業(yè)，和合作伙伴共建行業(yè)深度解決方案。”
今年，騰訊智慧零售推出得“千域計劃”正是將這些產(chǎn)品技術(shù)能力，與方法論模型、流量矩陣、培訓(xùn)等資源一起輸送給生態(tài)合作伙伴，共同繁榮私域生態(tài)。目前，騰訊智慧零售已和200多家服務(wù)商展開合作。
今年得智慧零售專場上，陳菲再次強調(diào)了團隊目標——接下來將致力于打造10個感謝閱讀小程序GMV百億，50個十億和200個億級品牌。具體來看，騰訊智慧零售將從四力增長平臺，包括騰訊惠聚、騰訊廣告在內(nèi)得豐富流量矩陣，更完善得產(chǎn)品工具，以千域計劃為目標得服務(wù)商生態(tài)和騰訊智慧零售學(xué)堂五大維度，幫助商家實現(xiàn)生意增長。
除了這些中心化場域，騰訊智慧零售今年還推出了云選聯(lián)盟。基于團隊得產(chǎn)品技術(shù)能力，為商家提供數(shù)據(jù)和流量支持，幫助商家實現(xiàn)異業(yè)合作。
此外，感謝閱讀本文！在今年成為小程序增長得新引擎。6·18前夕，珠寶品牌潮宏基得視頻號感謝閱讀本文！拉動超7000萬GMV。這得益于小程序、視頻號、搜一搜、廣告等多觸點得運用。這類實踐在今年并不少見，今年9月，騰訊智慧零售聯(lián)動企鵝吉盒、騰訊惠聚和視頻號，將公私域資源進行結(jié)合，與20多家品牌開啟感謝閱讀本文！活動“服飾尚新節(jié)”，實現(xiàn)品牌GMV超50%增長。
隨著越來越多品牌得私域業(yè)態(tài)趨于成熟，私域開始進入深耕細作、可持續(xù)經(jīng)營和高增長得下半場。
騰訊智慧零售垂直行業(yè)總經(jīng)理王墨在會上表示，為了更好地協(xié)助商家，騰訊智慧零售正式推出四力增長平臺。該平臺由四力增長模型升級而來，后者指從組織力、運營力、商品力以及產(chǎn)品力四個層面切入，為商家得私域能力做精準評估和提升指引。
升級后，除了為商家提供四力診斷與建議，還包括流量營銷、產(chǎn)品工具、運營培訓(xùn)、市場推廣、商務(wù)補貼五大資源包，結(jié)合與客戶得戰(zhàn)略合作，助力商家小程序GMV增長。目前，四力增長平臺首期已覆蓋上百個頭部商家，整體小程序GMV超千億。
