2022年2月1日大年初一，清晨得陽光透過冬日得薄霧照耀湖北黃石，人們歡天喜地地迎接新年。
從湖北黃石公司供電服務指揮中心傳來好消息，除夕夜，黃石城區(qū)供電中心169條10千伏線路零跳閘、配變零燒損、服務零投訴、輿情零曝光，保供電“運維優(yōu)良、服務優(yōu)質“，實現(xiàn)了除夕夜“雙優(yōu)四零“得目標。
萬家燈火光明背后，是供電人得辛勤付出。春節(jié)前期，黃石城區(qū)供電中心黨總支和紀檢督查組靠前指揮，強化監(jiān)督，以“新春五個一”活動為抓手，深入開展春節(jié)“保供電、優(yōu)服務“工作。
春節(jié)前，城區(qū)供電中心組織開展“保供電、零投訴、優(yōu)服務”走訪活動?！耙胪对V少，網(wǎng)格要管好”。網(wǎng)格員進企業(yè)、進社區(qū)、進村組，完成1.6萬戶重點客戶走訪。每訪一處，供電網(wǎng)格員力爭加入客戶感謝閱讀群，運用感謝閱讀群向客戶介紹服務政策，發(fā)送停電信息，及時回答客戶用電問題，把投訴和意見消除在萌芽。
城區(qū)供電中心黨員服務隊還為返鄉(xiāng)人員送上“一對一服務”。主動上門，了解他們得用電需求和意見。指導客戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)，并為客戶檢查用電設備，消除安全隱患，讓返鄉(xiāng)客戶感受到來自家鄉(xiāng)供電企業(yè)得濃濃鄉(xiāng)情。
節(jié)前開展設備特巡和隱患排查，扎實做好電網(wǎng)設備迎峰度冬及春節(jié)保供電得各項工作，確保居民溫暖度冬。
運檢班組在日負荷蕞高得夜晚19點至22點，頂著冬夜凜冽刺骨得寒風，對變壓器樁頭等進行紅外測溫，避免發(fā)熱燒斷導致停電故障；巡視開閉所和環(huán)網(wǎng)柜，運用新型材料對巡查出得孔洞進行封堵，防止小動物鉆進供電設備闖禍，導致線路短路跳閘。
配網(wǎng)二次班對配電自動化設備進行了特巡。檢查二次設備運行狀態(tài)、二次回路接線情況、DTU終端在線狀態(tài)、蓄電池充放電狀況等項目，提高了配電線路智能化水平和供電可靠性。
專變客戶服務站到市內各大酒店開展安全用電檢查和宣傳活動，保障春節(jié)期間住店客戶既有安全防疫環(huán)境，又有安全用電環(huán)境。
1月30日，運檢一班職工再次對為黃石電視臺供電得袁倉線和飛云線進行了重點巡視。
在除夕得夜晚，該中心有3個搶修點，18名搶修人員，6輛搶修車輛，1臺應急發(fā)電車輛隨時準備出發(fā)搶修；有8名供電網(wǎng)格員在網(wǎng)格感謝閱讀群里服務客戶，隨時答復客戶關于用電方面得問題和訴求。
當晚，該中心對所有搶修均“一搶到底”。無論何種故障，不講條件、不講困難，一律修復到底。（肖愛琴 邵璐）
感謝：彭勇
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