這周盯盯為大家?guī)?lái)的是世界管理大師彼得·德魯克的《卓有成效的管理者》，這本書(shū)總體上是基于兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)展開(kāi)論述的：一是管理者的工作必須卓有成效；二是卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。
世界管理大師德魯克
人們聘用管理者，就是希望他的工作卓有成效。管理者必須在他的組織里開(kāi)展有效的工作，否則就對(duì)不起聘用他的組織。那么，管理者應(yīng)該學(xué)些什么，應(yīng)該做些什么，才不辜負(fù)其管理者的職責(zé)呢？在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，本書(shū)把組織和管理者的工作績(jī)效作為兩大目標(biāo)。
1、規(guī)劃好時(shí)間的使用情況
這是一件“機(jī)械性”的工作。時(shí)間的記錄，并不一定要由管理者本人自己動(dòng)手，最好是交由秘書(shū)或助手來(lái)做。但是，只要管理者確能這么去做，他就能有所收獲。雖然不敢說(shuō)能立竿見(jiàn)影，也一定進(jìn)步很快。而且，只要持之以恒，這樣做肯定能激發(fā)管理者進(jìn)一步求取有效性的興趣。
分析時(shí)間記錄，及消除不必要的時(shí)間浪費(fèi)，還需要管理者采取某些行動(dòng)，需要管理者有初步的決策，也需要管理者在行為、人際關(guān)系和工作重心上做出一些改變。因此，接著的問(wèn)題，是衡量各項(xiàng)耗用時(shí)間的工作項(xiàng)目的輕重，及衡量各項(xiàng)工作目的的輕重。其結(jié)果，必將改變管理者的工作水平和質(zhì)量。管理者也許得采用一種檢查表，每隔幾個(gè)月檢查一次。這步工作著實(shí)攸關(guān)管理者對(duì)時(shí)間（管理者最稀缺的資源）運(yùn)用的效率。
2、管理者應(yīng)把眼光集中在貢獻(xiàn)上
著眼于貢獻(xiàn)，比第一步更深入了一層：由技術(shù)進(jìn)入到觀念；由機(jī)械性工作進(jìn)入到分析性方法；由效率進(jìn)入到成果。這一步是培養(yǎng)管理者的自?。簽槭裁唇M織聘他為管理者？他應(yīng)該對(duì)組織有什么貢獻(xiàn)？要做到這一點(diǎn)并不復(fù)雜。管理者關(guān)于自省的問(wèn)題，仍然是比較直截了當(dāng)?shù)膯?wèn)題，而且多少是形式上的問(wèn)題。但是管理者在得到自省的答案后，卻應(yīng)該對(duì)自己提出更高的要求；應(yīng)該想到自己的目標(biāo)及組織的目標(biāo)；應(yīng)該進(jìn)而關(guān)切個(gè)人及組織的價(jià)值。尤其重要的是，這些自省是要求管理者承擔(dān)起責(zé)任，而不是要求管理者單純地執(zhí)行命令，只求上司滿意就行。管理者如果能著眼于貢獻(xiàn)，那么他所重視的就應(yīng)當(dāng)不僅是“方法”，而是“目標(biāo)”和“結(jié)果”。
3、充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處
這個(gè)步驟，基本上是一種行為的態(tài)度問(wèn)題。這是對(duì)人的尊重：尊重自己，也尊重他人。這是管理者的價(jià)值觀在行為上的體現(xiàn)。不過(guò)，充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處也需要“邊做邊學(xué)”，需要通過(guò)實(shí)踐才能掌握。管理者如果能充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處，就能使個(gè)人目標(biāo)與組織需要相融合，使個(gè)人能力與組織成果相融合，也能使個(gè)人成就與組織機(jī)會(huì)相融合。
4、“要事優(yōu)先”，集中精力解決重要的事情
“要事優(yōu)先”和“掌握自己的時(shí)間”互為呼應(yīng)。這兩點(diǎn)實(shí)在是管理者有效性的兩大支柱，缺一不可。但我們接下來(lái)要討論的不是管理者的時(shí)間資源，而是管理者的終極產(chǎn)品——管理者和組織的績(jī)效。記錄和分析的對(duì)象不是“管理者周?chē)l(fā)生的事情”，而是“管理者應(yīng)該努力促成的事情”。
5、有效的決策，其重心在于合理的行動(dòng)
關(guān)于這一問(wèn)題，我們無(wú)法提出可供管理者遵行的明顯和具體的步驟，但是本書(shū)提供了一些明確的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)可以起到方向性和指導(dǎo)性的作用。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)管理者應(yīng)該如何識(shí)別“例行事件”，進(jìn)而找出決策所需的邊界條件，本書(shū)并無(wú)具體說(shuō)明。因?yàn)榫唧w的方法，也視個(gè)別情況而異。但是，應(yīng)該做什么，和應(yīng)該按怎樣的順序去做，卻已說(shuō)得非常清楚。根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，管理者就能訓(xùn)練和發(fā)展他們的判斷力。有效的決策，固然有賴于一定的步驟，也有賴于分析的能力。而有效的決策，在本質(zhì)上卻是一種行動(dòng)的規(guī)范。
管理者的自我提高往往要比卓有成效的訓(xùn)練更為重要。管理者必須增進(jìn)其知識(shí)與技巧，必須養(yǎng)成各種新的工作習(xí)慣，同時(shí)也必須放棄舊的工作習(xí)慣。但是話說(shuō)回來(lái)，如果他不能先發(fā)展自己的有效性，那不管他有多少知識(shí)，有多好的技能和習(xí)慣，也不會(huì)對(duì)他有太大幫助。
當(dāng)一名管理者，并沒(méi)有什么值得自豪的，因?yàn)楣芾碚吲c其他千千萬(wàn)萬(wàn)人一樣，都是做他自己應(yīng)做的工作。即使已成為一位有效的管理者，我們?nèi)匀贿€有更高的人生境界。正因?yàn)橛行У墓芾碚卟⒉皇歉卟豢膳实木辰?，所以我們才期望能到達(dá)這一境界。今天的組織，需要的是由平凡人來(lái)做不平凡的事業(yè)。這正是有效的管理者所應(yīng)自勉的目標(biāo)。這項(xiàng)目標(biāo)并不高，我們只要“肯”去做，就一定“能”做到。有效的管理者的自我提高，是個(gè)人的真正發(fā)展。這種自我提高應(yīng)該包括從技術(shù)性細(xì)節(jié)到工作態(tài)度、價(jià)值觀、品格等各個(gè)方面，包括從履行工作程序到承擔(dān)各項(xiàng)義務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。
有效的管理者的自我提高，是組織發(fā)展的關(guān)鍵所在。企業(yè)機(jī)構(gòu)如此，機(jī)構(gòu)如此，其他研究機(jī)構(gòu)、醫(yī)院，以至于軍事機(jī)構(gòu)，都莫不如此。這是所有組織邁向成功的必經(jīng)之路。管理者如能卓有成效，則整個(gè)組織的績(jī)效水平肯定能夠提高，而且個(gè)人的眼光也肯定隨之提高。
現(xiàn)代的社會(huì)是大型組織的社會(huì)?，F(xiàn)代社會(huì)的運(yùn)行不但有賴大型組織的生存，也有賴大型組織的有效性及其績(jī)效和成果、價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)，及自我要求的提升。
管理者的工作卓有成效，這肯定是卓有成效的機(jī)構(gòu)所必須具備的基本要求。而管理者的有效性本身，就是對(duì)組織發(fā)展最重要的貢獻(xiàn)。
提高管理者的有效性，是促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的希望所在，也是現(xiàn)代社會(huì)得以生存和發(fā)展的一大保障。
今天的社會(huì)有兩種需要：對(duì)組織而言，需要個(gè)人為其做出貢獻(xiàn)；對(duì)個(gè)人而言，需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具。只有管理者的有效性，才能使這兩種社會(huì)需要相輔相成?？偠灾?，卓有成效確實(shí)是必須學(xué)會(huì)的。
