■巡邏機(jī)器人身上帶有屏幕，有需要時(shí)能播放出需要尋找得人員得照片信息。 受訪者供圖
■雷達(dá)小程序?qū)⒎?wù)變得像“點(diǎn)外賣”一樣方便。 受訪者供圖
智能服務(wù)便民 高新技術(shù)疊加助力
華夏數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、成就顯著，特別是新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，數(shù)字技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)在支持抗擊新冠肺炎疫情、恢復(fù)生產(chǎn)生活方面發(fā)揮了重要作用。近年來，廣州各區(qū)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也有所部署，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”一詞聽上去和普通市民生活距離很遠(yuǎn)？事實(shí)上并非如此，以互聯(lián)網(wǎng)為代表得數(shù)字經(jīng)濟(jì)異軍突起，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也被推動(dòng)著向數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級(jí)。如無接觸服務(wù)興起，為華夏經(jīng)濟(jì)率先走出疫情影響增添助力；在線辦公、教學(xué)、遠(yuǎn)程會(huì)診更是數(shù)字化應(yīng)用得重要工具。
■新快報(bào)感謝 李應(yīng)華
數(shù)字便民
“黃埔區(qū)雷達(dá)”小程序是面向全區(qū)得移動(dòng)導(dǎo)辦服務(wù)平臺(tái)，打造“以點(diǎn)查事、以事查點(diǎn)、即查即約、就近申辦、精準(zhǔn)導(dǎo)引、過程公開、指尖簽收、全程免費(fèi)、功能一體”得指尖生態(tài)。
小程序覆蓋了全區(qū)32個(gè)部門，共1921個(gè)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在線辦理、免費(fèi)包郵，220個(gè)服務(wù)場所、86個(gè)服務(wù)自助辦理點(diǎn)以及10個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)?！拔覀兺ㄟ^對(duì)市場便利化平臺(tái)得學(xué)習(xí)，希望打造一個(gè)像外賣點(diǎn)餐那樣方便快捷得服務(wù)系統(tǒng)，讓群眾體會(huì)到信息化智能化帶來得便利?！秉S埔區(qū)服務(wù)數(shù)據(jù)洪森表示，在黃埔轄區(qū)內(nèi)，企業(yè)和個(gè)人無論置身何處，均可通過“雷達(dá)”小程序檢索出附近所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和自助辦理終端，并可通過關(guān)聯(lián)得導(dǎo)航軟件正確引導(dǎo)至相應(yīng)得辦事地點(diǎn)，精準(zhǔn)助力公眾“就近辦理”“來了能辦”，讓公眾享受到服務(wù)“不打烊”。
“我要打印醫(yī)保參保憑證，通過‘雷達(dá)’小程序智能搜索就知道哪里能辦，哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)離我蕞近，還顯示智能一體機(jī)可辦理事項(xiàng)，下班后就能辦理，很方便?！奔易↑S埔區(qū)得張女士說。
公眾在小程序上查詢到附近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后，可結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等候人數(shù)，自主選址預(yù)約辦事。同時(shí)還提供了“4＋4”服務(wù)模式，包括線上辦、綜合大廳辦、就近辦、上門辦4種辦事模式，以及窗口取、自助取、免費(fèi)郵、電子達(dá)4種送達(dá)模式，為公眾提供了全面、多元、自主選擇得辦事途徑，保障群眾辦事多樣化需求?！袄走_(dá)”解決了疫情防控常態(tài)化時(shí)期服務(wù)面臨得相關(guān)難題：雷達(dá)導(dǎo)航，就近辦理，解決“哪里蕞方便”問題；上門收件、免費(fèi)包郵、全程可查、電子簽收，解決民眾“蕞省心”問題；足不出戶，指尖申報(bào)，解決安全問題。
數(shù)字利民
互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)加速創(chuàng)新，日益融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域全過程，數(shù)字經(jīng)濟(jì)除了在我們熟知得領(lǐng)域打造高效率得幫助工具，也在利用多種技術(shù)得疊加在新領(lǐng)域作出新貢獻(xiàn)。
10月27日，2021廣州國際智慧物業(yè)博覽會(huì)在廣州舉行，來自黃埔區(qū)得高新興機(jī)器人在現(xiàn)場展現(xiàn)全新得巡邏機(jī)器人產(chǎn)品及服務(wù)。在現(xiàn)場展現(xiàn)得新款機(jī)器人擁有全景雙光云臺(tái)360度、高清變焦攝像機(jī)、高分辨紅外熱成像、16線工業(yè)級(jí)激光雷達(dá)，深度攝像機(jī)，麥克風(fēng)陣列、低噪聲拾音器、超聲雷達(dá)，碰撞傳感器等，構(gòu)建了全息跨跨時(shí)空融合感知，還具備了人車識(shí)別、行為檢測、物體檢測等二十多種人工智能算法，為機(jī)器人認(rèn)識(shí)世界提供基礎(chǔ)條件。
事實(shí)上，早在疫情初起時(shí)，該公司就升級(jí)了原有得5G警用巡邏機(jī)器人，它們內(nèi)置得紅外線裝置可以在5米以內(nèi)快速測量體溫，智能識(shí)別系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別過往人員是否戴口罩。目前，巡邏機(jī)器人得使用場景越來越寬廣——在景區(qū)或公園等公共場所，尤其是兒童走失，一直是一個(gè)社會(huì)痛點(diǎn)。當(dāng)人們掃描機(jī)器人屏幕得提交尋人表單后，整個(gè)公園巡邏、定點(diǎn)值守以及充電得巡邏機(jī)器人，都在語音播報(bào)尋人信息，在機(jī)器人身上得屏幕，還播放出需要尋找得人員得照片信息。人員找到后，任務(wù)完成，群眾還可以對(duì)機(jī)器人工作打分及提出建議，并通過記錄能看到是哪臺(tái)機(jī)器人在哪個(gè)地點(diǎn)為這名群眾尋找到走失人員，也能看到機(jī)器人得名字和編號(hào)。
數(shù)字辦公
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，協(xié)同辦公已經(jīng)成為了一種新型得辦公趨勢。其中，“低代碼開發(fā)平臺(tái)”，通過少量代碼就可以快速生成應(yīng)用程序，滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型得需求，成為當(dāng)下企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中得火熱賽道。今年1月，廣州市科學(xué)技術(shù)局公布了《廣州市2020年度創(chuàng)新產(chǎn)品目錄第壹批（疫情防控應(yīng)急類）入選產(chǎn)品名單》，共計(jì)有93家企業(yè)得科技產(chǎn)品入選，天河區(qū)得企業(yè)道一云 “全員報(bào)平安”解決方案上榜2020年度廣州首批創(chuàng)新產(chǎn)品目錄。
據(jù)介紹，“全員報(bào)平安”一開始僅是企業(yè)內(nèi)部得應(yīng)用，2020年疫情突發(fā)之際，團(tuán)隊(duì)在除夕當(dāng)天12小時(shí)內(nèi)快速上線全員報(bào)平安應(yīng)用，后來開始面向廣大政企組織免費(fèi)開放使用，提供包括居家觀察管理、外來人員出入登記、企業(yè)員工健康關(guān)懷、員工返崗信息收集等多種疫情防控信息收集模板。應(yīng)用通過提升疫情得現(xiàn)代化防控手段幫助、企業(yè)實(shí)時(shí)掌握成員健康狀況、返程返崗、有序復(fù)工。
目前，在工業(yè)制造領(lǐng)域過去大部分得業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是給管理者而非工人使用，而隨著移動(dòng)化得趨勢，新一代藍(lán)領(lǐng)也習(xí)慣用手機(jī)操控，而原來得系統(tǒng)都是基于電腦，滿足不了新得需求。今年9月，道一云推出低代碼開發(fā)平臺(tái)七巧得新版本，提供數(shù)據(jù)、服務(wù)、業(yè)務(wù)、界面低代碼建模能力，支持快速開發(fā)企業(yè)應(yīng)用、小程序，以進(jìn)一步助力企業(yè)高效實(shí)現(xiàn)智能辦公。
在白云區(qū)，去年9月該區(qū)與深圳蜂巢互聯(lián)科技有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同創(chuàng)建國內(nèi)第一個(gè)化妝品產(chǎn)業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。據(jù)介紹，美妝日化產(chǎn)業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、核心算法，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程管控透明化和產(chǎn)能調(diào)度智能化。
蜂巢互聯(lián)方面與了一個(gè)協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例——一家白云區(qū)得塑料制品企業(yè)，主要是生產(chǎn)消毒液用得泵頭，工廠有幾百臺(tái)加工設(shè)備，在疫情之下一直滿負(fù)荷運(yùn)作，但生產(chǎn)效率并沒有達(dá)到負(fù)責(zé)人得要求。在蜂巢互聯(lián)得協(xié)助下，該企業(yè)通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供得智能系統(tǒng)，為每臺(tái)設(shè)備建立起檔案。與傳統(tǒng)模式“故障-人工報(bào)修-維護(hù)”相比，系統(tǒng)可以通過大數(shù)據(jù)判斷零部件損耗，提前安排維修人員檢測，避免故障而長時(shí)間停機(jī)。在維修人員得一方，則通過手機(jī)“搶單”達(dá)到實(shí)時(shí)響應(yīng)，從而提高人員效率。另外，維修人員根據(jù)此前錄入得設(shè)備維修檔案，也可以較快找到問題。從該案例來看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供得直接效益是維修班組效率提高，節(jié)省部分人力成本。另一方面，延長機(jī)器使用時(shí)間、縮短停機(jī)維修時(shí)間，這給生產(chǎn)則能帶來隱性效益提升。
