華章經(jīng)管
導(dǎo)讀：職場(chǎng)中，往往是最敢講真話的人，“掛”得最早，因?yàn)檎嬖捦遣缓寐牭?，能聽真話的老板需要胸懷?/p>
所以，很多下屬都是看老板是什么人說什么話，正是“上有所好，下必投之”。堅(jiān)持自我，與上司正面抗衡的人往往成為“孤家寡人”。
那還能不能提出反對(duì)意見？其實(shí)，職場(chǎng)上成功的人士都是很會(huì)“隱藏”個(gè)性的人，他們無外乎都具有著一些特質(zhì)，能夠靈活掌握原則。以下，Enjoy:
筆者酷愛看歷史題材的電視劇，諸如《天下糧倉(cāng)》《大秦帝國(guó)之崛起》《紫禁城的故事》等。每每看完后，都會(huì)有一些碎片化的思考。這些歷史劇有一個(gè)普遍性現(xiàn)象就是：忠臣總是被玩弄權(quán)術(shù)的奸佞之臣陷害而死。
比如，為大秦帝國(guó)歷下赫赫戰(zhàn)功的“戰(zhàn)神”白起被秦王賜死，而“小人”丞相范睢多次犯死罪卻被秦王豁免；清朝戶部尚書劉統(tǒng)勛一生正直不阿、憂心憂國(guó)、死而后已，但亦被乾隆多次貶職，甚至其愛女也被殺害。何為忠？何為奸？這些歷史人物的“老板”，難道都是昏庸的？非也，非也。
這也引申出一個(gè)現(xiàn)代職場(chǎng)最基本的話題，如何既當(dāng)忠誠(chéng)的員工，還能在職場(chǎng)中“活”到最后一集。
01 原則和個(gè)性的沖突
一次在總裁班講課時(shí)，我出了一道題目：“如果你在開會(huì)時(shí)做了一個(gè)決策，你所有的下屬?zèng)]有一人提出反對(duì)意見，你對(duì)這樣的下屬怎么看？”結(jié)果幾乎所有的老板都說：“我不喜歡這樣的下屬?！?/p>
我再問：“如果你在開會(huì)時(shí)做了一個(gè)決策，你所有的下屬都提出反對(duì)意見，你對(duì)這樣的下屬怎么看？”結(jié)果幾乎所有的老板都說：“我不喜歡這樣的下屬?！?/p>
那下屬要怎么提意見，老板才是最欣賞的？有的學(xué)員說：“我要聽真實(shí)想法，有什么意見就提什么意見，實(shí)事求是！”果真如此？
職場(chǎng)中，往往是最敢講真話的人，“掛”得最早，因?yàn)檎嬖捦遣缓寐牭?，能聽真話的老板需要胸懷。所以，很多下屬都是看老板是什么人說什么話，也正是“上有所好，下必投之”。
去年在給一家銀行做新員工培訓(xùn)的時(shí)候，我又拿出這個(gè)題目進(jìn)行考察，問：“如果你們公司在開會(huì)，老板做了一個(gè)決策，你認(rèn)為這個(gè)決策肯定有問題，你敢不敢率先提出反對(duì)意見？”
有的同學(xué)說“意見一定是要提的，提不提是我的事情，聽不聽是老板的事情，如果因?yàn)樘嵋庖姸淮┬⌒?，這種老板不值得跟隨，離職也罷”。
有的同學(xué)說“大家都不提意見，我也不提，隨大流，不得罪老板為上策，再說老板的決策也總是有依據(jù)的，我等眼界肯定比不上老板”；有同學(xué)表示沉默，持觀望狀態(tài)。
02 職場(chǎng)需要“原則”和“個(gè)性”嗎
職場(chǎng)中，有些人會(huì)游刃有余，有些人總是郁郁寡歡、終不得志。為什么？
前年，我推薦一位親屬去一房地產(chǎn)公司做銷售?？傻搅四甑?，我的親戚被辭退，說業(yè)績(jī)考核嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)。究其原因，親屬向我大加抱怨：我實(shí)在受不了銷售伎倆上的“坑蒙拐騙”，為了業(yè)績(jī)使用各種伎倆去討好顧客和上司，我的“誠(chéng)實(shí)原則”卻不能被上司所接受，他批評(píng)我多次，但都被我頂回。
我不喜歡用笑面去迎客，更看不慣同事的“溜須拍馬”，現(xiàn)在基本就是自己成了“孤家寡人”，沒有領(lǐng)導(dǎo)，沒有團(tuán)隊(duì)。我堅(jiān)持自己的原則個(gè)性，有錯(cuò)么？如果沒有自己的原則和個(gè)性，那我還是原來的我么？
聽完親屬的抱怨，我想起小時(shí)候，農(nóng)村蓋的房子，很多是石頭砌成的，石頭是在小溪里撿的。父母挑選的都是從山澗沖刷下來的被磨平棱角的石頭?，F(xiàn)在想想，職場(chǎng)做人也是如此。
職場(chǎng)就像是一條河，剛步入職場(chǎng)就好比是剛滾入河里的石頭，隨著河水的沖刷，棱角慢慢被磨得“圓滑”，這樣的石頭將被派上用場(chǎng)，而那些還是堅(jiān)持“本性原則”的石頭，都留在砂礫中，慢慢地沉入河底。
我曾做過一項(xiàng)調(diào)查，要求參加培訓(xùn)的HR寫出身邊職場(chǎng)最出色的人所具備的特質(zhì)有哪些，結(jié)果統(tǒng)計(jì)出來的詞語有“敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心、自信、勤奮、悟性高、認(rèn)真、務(wù)實(shí)、善于溝通、團(tuán)隊(duì)精神”等。
這也說明一個(gè)問題，職場(chǎng)上成功的人士都是很會(huì)“隱藏”個(gè)性的人。我們也可以對(duì)照、留意一下，身邊領(lǐng)導(dǎo)的脾氣是怎么樣的。往往就是層級(jí)越低的領(lǐng)導(dǎo)，脾氣就越大，而那些層級(jí)越高的領(lǐng)導(dǎo)，往往都是滿面春風(fēng)，看不出他的喜怒哀樂。
03 職場(chǎng)成功非“原則和個(gè)性”
有一句雞湯，說“發(fā)脾氣是本能，壓住脾氣才是本事”。這里“脾氣就是格局”，格局也決定事業(yè)大小。也有人會(huì)說，成功的因素有很多，格局僅是其中之一。說得也對(duì)，我們可以分析古今往來各類歷史人物，成功人士無外乎取決于這4個(gè)特質(zhì)：
1. 智商
智商特別高的人，事業(yè)成功的概率也會(huì)比普通人高很多。但是這個(gè)世界上成功之人，80%的人智商都是在100左右，這個(gè)數(shù)據(jù)也說明了普通人也一樣可以成功，大家在職場(chǎng)上的智商都勢(shì)均力敵，類似喬布斯這樣的人才總是少數(shù)。
2. 情商
情商高低表現(xiàn)在兩方面，一方面是情緒控制的能力，諸葛亮和周瑜談判的時(shí)候，用鵝毛扇擋住自己的臉，就是不想讓周瑜通過自己的面部表情來讀懂自己的心理活動(dòng)，因?yàn)槟愕拿娌勘砬榫褪悄愕那榫w最直接的體現(xiàn)，所以情緒控制能力高的人就是情商高的人。
另一個(gè)方面就是溝通能力，按照標(biāo)準(zhǔn)的溝通和傾聽要求，職場(chǎng)中的人有75%是存在溝通缺陷的，有些是因?yàn)閭€(gè)性，有些是不懂溝通，有些則是無意流露。
3. 逆商
在困難面前不低頭、越斗越勇的類型，這類人成功概率就高出許多。特別是現(xiàn)在的青年員工，接受的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)很多，從小接受的大腦開發(fā)教育也很系統(tǒng)，但是逆商的淬煉卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
4. 悟性
這個(gè)在職場(chǎng)是至關(guān)重要的，有些老板或上司習(xí)慣性地不把話講透，往往就講半句話，下半句讓下屬自己去領(lǐng)會(huì)，所以悟性高的人，老板自然會(huì)偏愛一些。
網(wǎng)上有一則笑話：老板對(duì)大家說，過十分鐘，大家拿著吃飯的家伙去會(huì)議室開會(huì)，小明居然拿著飯盤和湯勺去開會(huì)了，結(jié)局可想而知。
在《西游記》中，孫悟空向師父菩提師祖拜師求藝，然而菩提師祖并沒有直接教他，而是在他后腦勺敲了三下，孫悟空知道了師父要他三更半夜走后門，這就是悟性。
所以在職場(chǎng)中，與智商高、情商高、悟性高的人在一起，不但周圍的人會(huì)開心，自己也會(huì)開心。反之是，自己不開心，同事也不開心，只能成為“孤家寡人”。
05 “靈活掌握原則”的個(gè)性
為什么職場(chǎng)中原則性和個(gè)性很強(qiáng)的人會(huì)“掛”得比較早？因?yàn)槿诵浴?/p>
歐美人的性格，對(duì)問題答案的選擇就是“YES”或“NO”。而中國(guó)人的性格，對(duì)問題答案的選擇思維是遵循五千年的文化傳統(tǒng)，即陰陽和八卦，回答問題的最佳模式是“明哲保身”。
所以對(duì)老板的錯(cuò)誤表明觀點(diǎn)的時(shí)候，我們會(huì)回答“老板這個(gè)決策很英明，但是這些問題我們也需要考慮一下……”
中國(guó)人很會(huì)溝通，在溝通的時(shí)候會(huì)先“聊閑天”，目的就是探測(cè)對(duì)方是否接受你，如果不接受就不要溝通了，正所謂“話不投機(jī)半句多”；接受了以后，還要順著對(duì)方的思路和理念進(jìn)行溝通，讓對(duì)方信任你，溝通才有效果，這就是“酒逢知己千杯少”。
我們?cè)谧龉芾砼嘤?xùn)的時(shí)候，經(jīng)常對(duì)學(xué)員說“領(lǐng)導(dǎo)就是解決問題的人”，這句話是非常正確的。職場(chǎng)上如何準(zhǔn)確把握這句話的精髓，就是要做到有原則性又不唯原則性，靈活掌握。
在做執(zhí)行力培訓(xùn)時(shí)，我曾設(shè)計(jì)了一個(gè)情景，讓學(xué)員參與演練：你的角色是一家餐飲連鎖公司某店的柜臺(tái)銷售女員工，身材嬌小。公司規(guī)定上午10:30以后不再出售給客戶早餐，某天上午10:50來了一位彪形大漢要買早餐，你和他溝通無效，他就是要買你們店的早餐，你該怎么辦?
一部分同學(xué)說“賣”。結(jié)果是這位員工將被解雇或受處罰，理由是你違反了公司的規(guī)章管理。一部分同學(xué)說“不賣”。結(jié)果是這位員工將受處罰，理由是“沒有做到特殊情況特殊處理”。
在職場(chǎng)中遇到這種情況，稍聰明的員工會(huì)首先問店長(zhǎng)是“賣”還是“不賣”。按照店長(zhǎng)的指示辦，你就沒有任何責(zé)任了。這也說明了一個(gè)問題，這樣的員工是沒有“個(gè)性和原則”的，你的原則就是根據(jù)老板的指示辦事。
而另外一層意思就更嚴(yán)重了，你這樣做，是把責(zé)任推給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)成為沒有“原則”的人。店長(zhǎng)說“賣”，那就意味著公司的管理制度形同虛設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭違反公司管理制度，我們的行為讓領(lǐng)導(dǎo)為難。領(lǐng)導(dǎo)說“不賣”，如果顧客用武力威脅，領(lǐng)導(dǎo)是賣還是不賣？
分析到這個(gè)層面，學(xué)員們的討論就更加多元化，很多同學(xué)說“不賣”，結(jié)果被大漢所傷。公司還會(huì)給你下結(jié)論：“危機(jī)處置能力”欠缺；如果“賣”，接下來你還是被公司處罰，公司給你的結(jié)論是“堅(jiān)持公司制度的原則性”不夠。
在職場(chǎng)中，我們還應(yīng)具備另外一項(xiàng)技能，就是“解決問題”的能力，而不是做一個(gè)機(jī)械的執(zhí)行者。對(duì)上述這個(gè)彪形大漢的買早餐行為，你完全可以說“對(duì)不起，賣完了”。
如果彪形大漢看到你柜臺(tái)后面還有早餐，你可以說“這些早餐是一個(gè)食堂剛返回來做檢驗(yàn)的，是顧客認(rèn)為不新鮮退回來的，如果您要，我可以全部送給您”。這樣，你既可以把問題解決，又能讓領(lǐng)導(dǎo)不為難。
在職場(chǎng)中，有很多情況，并不是非原則即個(gè)性，而是要我們具備“靈活掌握原則”的個(gè)性能力。退一步海闊天空，誰說個(gè)性就一定要張揚(yáng)呢？
來源：人力資源雜志 (ID: chinahrmo)
