銷售人員者應(yīng)該思索一個問題：那么多的公司，那么多的關(guān)品平臺？客戶為什么一定要選擇跟我們產(chǎn)生合作？并且始終如一地給予厚愛與支持？
而我們又給客戶帶去了除產(chǎn)品之外，還有啥我們可以做得到的，或者說是客戶朋友真心地希望看到我們能改善到位的？
有時候我們不能老是站在自己的片面角度與自以為是的立場去看待所有事情與問題。
當(dāng)然每個公司都有公司的原則與立場，堅(jiān)持自我原則與制度并沒有錯，錯的是我們對市場的運(yùn)籌帷幄能力與對市場的把控能力無法靈活變通。
戰(zhàn)略家的思維必須高瞻遠(yuǎn)矚，并客觀分析現(xiàn)有市場與未來市場的趨勢與發(fā)展。做了這么些年銷售與業(yè)務(wù)工作，也接觸過各式各樣的客戶群體，產(chǎn)生互相合作的前提無非三條。
第一、以市場需求為導(dǎo)向，雙方根據(jù)市場需求建立的供需關(guān)系，這是買賣雙方最初決定建立存在是否產(chǎn)生供求關(guān)系的首要因素。
第二、互利共贏，各取所需，簡單來說就是合作雙方都必須有利可圖，大家都要有錢賺。利益始終貫穿于整個銷售環(huán)節(jié)，利益是合作雙方考慮因素中的重中之重，利益是擺在雙方是否產(chǎn)生合作并由此產(chǎn)生成交的關(guān)鍵因素與先決條件。
第三、產(chǎn)品與服務(wù)，產(chǎn)品是銷售過程中最重要的核心內(nèi)容！任何生產(chǎn)與經(jīng)營企業(yè)都把產(chǎn)品品質(zhì)第一的理念與思想放在最突出的戰(zhàn)略地位。產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)致勝的保障，產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)，品質(zhì)是企業(yè)信譽(yù)的標(biāo)志，品質(zhì)是開拓市場的武器，脫離開產(chǎn)品的品質(zhì)要求，一切免談。服務(wù)的好壞，包括售后保障，服務(wù)的影響力，服務(wù)的口碑等等。服務(wù)能力的好壞，直接關(guān)系到客戶朋友是否繼續(xù)同供應(yīng)商產(chǎn)生長期合作下去的理由。
做銷售，從某種意義上說，其實(shí)就是做服務(wù)的全過程。沒有服務(wù)，不能給客戶帶去服務(wù)，我們也就失去了做銷售工作的意義。一錘子買賣，又談何長遠(yuǎn)發(fā)展？失去誠信為本的服務(wù)理念，客戶拿什么來繼續(xù)支持你與信任你。
綜上所述，我們的工作存在諸多的不足，我們一方面希望客戶多多理解我們的工作難處，一方面我們自己本身所意識到的很多的問題并沒有得到及時有效的跟進(jìn)并逐步改善到位以滿足客戶心理期望值。很多事情我們都能想到，但不去做，問題始終還是問題。
人無完人，錯誤總有發(fā)生，出現(xiàn)問題不可怕，怕的是我們不敢去正視問題。問題存在的根本原因是什么？為什么會出現(xiàn)問題？有沒有建立有效的機(jī)制？有沒有問責(zé)制？有沒有去尋求有效解決問題的途徑？
我們經(jīng)常說：客戶是上帝！客戶所說的永遠(yuǎn)是對的。雖然我個人并不太認(rèn)同是這樣，我認(rèn)為一切都是相互的，一切都是相互的存在與被感知！
客戶是上帝，銷售服務(wù)行業(yè)依然務(wù)必堅(jiān)持這個理。
佛說：我，是一切痛苦與罪孽的根源！我們不能也不可能做到去改變他人的思想與意識來成全自我的要求，我們只能改變自我來成全自我。
所以，不要說我們的客戶不好，如果有客戶說我們的不好，那只能證明是我們自己本身做的不夠好，或者說我們暫時因?yàn)楦鞣矫娴脑蚺c客觀事實(shí)以及當(dāng)下所受條件的制約，達(dá)不到客戶的心理期望值，阻擋了前進(jìn)的步伐，從而無法達(dá)到盡善盡美的最佳結(jié)果。
而我們所要做的，并非是為了完全去成全客戶朋友，而是不斷地來完善自我！改變自己當(dāng)下能改變的，做好自己當(dāng)下能做得到的！至于結(jié)果會怎樣，靜待時間，你若盛開，清風(fēng)徐來！
