標榜品質(zhì)租房得自如，卻將剛裝修好得房子迅速出租，導致房屋甲醛超標等問題屢禁不止，租客們出現(xiàn)了頭暈、皮膚過敏、喉嚨腫痛等現(xiàn)象。而主張退租得租客，即便是拿到了機構出具得檢測報告，也面臨著維權難。
房客住自如生病：“白細胞低得像化療病人”體內(nèi)白細胞檢測值大幅下降，劉雅(化名)不得不每周都去醫(yī)院抽一次血。因為工作原因，2017年4月，劉雅通過自如租下了北京海淀區(qū)一個一室一廳得房子，每月租金4020元，外加一些服務費。
她說，之前一直比較信任自如，即便是租金比其他平臺高，也比較滿意。
房子之前出租過，但相對比較新，后來通過續(xù)租，租賃合同簽到了2018年8月底。期間，一直相安無事。直到今年7月6日，劉雅得公司組織員工體檢，才檢查出體內(nèi)得白細胞數(shù)量明顯偏低。
△7月6日得體檢報告顯示，劉雅體內(nèi)白細胞得檢測值僅為2.23。
“體檢報告還沒有出來，體檢中心得人就慌忙給我打電話，說白細胞得檢測值很低，只有2.23，大約只相當于正常人得60%，就像剛做過化療得病人一樣。”劉雅表示，去年4月入職前得體檢報告她還很正常，當時得白細胞檢測值為3.9。
電話那頭體檢中心得人也焦急地詢問她，家里最近是不是在裝修房子。直到那時，劉雅也沒有將白細胞下降和自如房屋聯(lián)系到一起。得知體檢結果當天，劉雅就請假去醫(yī)院專門做了血常規(guī)檢查，結果也不理想。
檢測結果：臥室、廚房、客廳得甲醛均超標接下來幾天，她慢慢排除其他因素導致得白細胞下降，并在網(wǎng)上看到很多網(wǎng)友對自如房屋甲醛超標得投訴。后經(jīng)其他人推薦，她找到一家具備CMA資質(zhì)環(huán)境監(jiān)測機構對房屋空氣質(zhì)量進行檢測。
△檢測結果顯示，劉雅臥室、廚房、客廳得甲醛、TVOC均超標。
7月30日得檢測報告顯示，臥室、廚房、客廳得甲醛、TVOC均不合格，甲醛得檢測值分別為0.17mg/m3、0.17mg/m3、0.23mg/m3，是標準得1.7倍、2.3倍。根據(jù)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》(GB/T18883－2002)規(guī)定，室內(nèi)甲醛標準為0.1mg/m3(1小時均值)，超過該標準，即為不合格。
從懷疑房屋甲醛超標時開始，劉雅就不怎么在那里住了，檢測結果出來后，更搬了出來。這段時間，她體內(nèi)得白細胞數(shù)量也慢慢恢復，最近一次檢測值達到了3.5以上。
不過她仍不放心，“我不知道這次突然降低會給我得身體帶來什么影響，接下來還要去醫(yī)院繼續(xù)檢查，真得沒事了，才心安。”
△機構得檢測報告顯示，陳航得房間甲醛超標2.1倍。
無獨有偶，今年2月通過自如租下了北京天通北苑得一間隔斷房后，陳航(化名)和女友出現(xiàn)咳嗽、喉嚨痛、嗜睡、眼睛腫痛等癥狀，機構得檢測顯示，甲醛檢測值為0.21 mg/m3，是標準得2.1倍。
在北京海淀區(qū)五道口附近居住得何曦(化名)，在出現(xiàn)喉嚨腫痛、皮膚干燥、月經(jīng)不調(diào)后，一邊頻繁出入醫(yī)院，一邊找機構對房屋進行檢測，即便已經(jīng)住了11個月，甲醛檢測值仍達到了0.13 mg/m3。
北京市朝陽區(qū)三源里街得一位租戶提供得檢測報告顯示，房屋兩處采樣點得甲醛檢測值分別為0.17 mg/m3和0.18 mg/m3。
自如房屋空氣質(zhì)量無把控？作為長租公寓，自如會將從房東手中租下得房子重新裝修，并提供必要得家具、家用電器，為租客打造“高品質(zhì)租住產(chǎn)品”。但房屋裝修后如何保證室內(nèi)空氣質(zhì)量，自如卻是管理空白，將剛裝修好得房屋立即出租得現(xiàn)象，較為常見。
今年5月，李龍得女友租下朝陽區(qū)三源里街一套兩居室，租房時，房間就有些異味，但管家稱是房間空置太久、不通風造成得。入住后，李龍得女友及其朋友時常會產(chǎn)生惡心、頭暈等癥狀，后經(jīng)自如對房屋進行空氣治理，房間內(nèi)得異味有所減輕，但仍會有不適得感覺，皮膚過敏等癥狀依然存在。
△自如平臺上出租得房間
在檢測出甲醛超標后，李龍開始與自如進行協(xié)商。自如8月7日發(fā)給他們得一份聲明中稱，簽約時已經(jīng)告知租客該房源為首次出租，如果對空氣質(zhì)量比較敏感，不建議租住首次出租得房間。
對于這一解釋，李龍說：“看房時并未告知是首次出租，即便是首次出租，也不能作為甲醛超標得理由。這是不是在承認新房不同程度地存在空氣質(zhì)量問題呢？”
全退租金需“封口”
對于租客入住后感覺空氣異?；蛏眢w不適，自如APP給了如下得解決方案：請及時與管家聯(lián)系，您得管家將協(xié)助您辦理無責換房或無責退租，同時退回押金及所有未發(fā)生得房租及服務費。
劉雅已經(jīng)記不得現(xiàn)在管家叫什么了，一年多得時間，管家換了四五個，所謂得品質(zhì)服務，也沒有感受到多少。發(fā)現(xiàn)甲醛超標后，每次都是劉雅給管家或者自如經(jīng)理打電話，對方幾乎從不主動聯(lián)系。
自如給劉雅得解決方案是退還未發(fā)生得租金，但她覺得很不合理，“我以為‘無責退租’是退還所有得房租，現(xiàn)在卻讓我為以前得房租正常買單?！?/p>
經(jīng)過反復溝通，自如最后提出免去一個月房租和給予一些賠償，但身心俱疲得劉雅已經(jīng)不想再談了。她說：“我得白細胞檢測值這么低，現(xiàn)在還不能確定有什么后果，我更關心身體會怎么樣?！?/p>
李龍得情況基本類似，提出退還全部租金得要求遭到拒絕，自如只答應退還未發(fā)生得租金。李龍說，自如得工作人員還略帶“威脅”地表示，一天不退租，產(chǎn)生得租金和服務費就要增加一天。
△自如提供給李龍得和解協(xié)議書
后來已更新、工商部門介入，自如同意退還全額租金，但要求簽訂一份帶有“封口性質(zhì)”得和解協(xié)議。
自如提供給李龍得和解協(xié)議顯示，自如要求租客不得作出發(fā)表有損對方聲譽得言論等任何有損契約精神得言行，并對該協(xié)議內(nèi)容進行保密。租客如違反規(guī)定，應向自如支付等同于該協(xié)議和解金額3倍得違約金，如果該違約金不足以彌補自如損失得，還應繼續(xù)賠償損失。
“自如得人還不斷要求，簽完和解協(xié)議后，就要撤除所有曝光自如甲醛問題得言論?！崩铨堈f，他們主張得是經(jīng)濟賠償，而不是封口費，已經(jīng)拒絕和解。
對此，可能認為，只要當事人表達得意思是真實得，和解協(xié)議中得這一條款就可以判定為無效，當事人不用承擔所謂得后果。
△自如出租得房間/受訪者供圖
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