編者按:
培育旅游工匠,賦能景區(qū)發(fā)展。2022全省A級(jí)旅游景區(qū)講解員職業(yè)技能大賽云復(fù)賽火熱進(jìn)行中,經(jīng)過前期市州選拔賽,58名選手入選云復(fù)賽。
臺(tái)前娓娓道來,臺(tái)下久久為功。即日起,紅網(wǎng)時(shí)刻新聞對(duì)話參賽選手,認(rèn)識(shí)扎根旅游服務(wù)一線得講解員代表,聆聽初心與希冀,發(fā)現(xiàn)光鮮與平凡,看見這個(gè)群體不為人知得另一面。
紅網(wǎng)時(shí)刻新聞感謝 戴科 長(zhǎng)沙報(bào)道
謝曉晗(右一)與同事一起,為游客提供旅游服務(wù)感謝原創(chuàng)者分享。
在通往未來得十字路口,興趣往往指引著人生前途。
如果不是興趣使然,謝曉晗當(dāng)初也不會(huì)求學(xué)“旅游管理”可以,也就不會(huì)有在家鄉(xiāng)講解崀山景區(qū),從事旅游工作已近十年芳華得種種過往。
回首往事,每段人生節(jié)點(diǎn)得落筆,都是揮之不去得記憶,幾多感慨。順利畢業(yè)后,正值花樣年華得謝曉晗考取了導(dǎo)游證,離開家鄉(xiāng)新寧,南下廣東珠海,入職旅行社端起“旅游飯”,成了一名正式得導(dǎo)游。
從那時(shí)起,熟讀景區(qū)介紹,背誦景區(qū)講解詞成了習(xí)慣。面對(duì)各地游客匆匆而過得身影,均以熱情一一回應(yīng),那一年,導(dǎo)游謝曉晗收獲了課本里學(xué)不來實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還有時(shí)至今日難以忘懷得人生閱歷。
謝曉晗是土生土長(zhǎng)得新寧縣人,這里有百里丹霞得美景崀山?!凹亦l(xiāng)也很美,為什么不回來做導(dǎo)游?”父母得反問帶著堅(jiān)定,飽含著牽掛,回家就業(yè)得念頭在謝曉晗心中醞釀。
2010年,謝曉晗在新寧入職了一家旅行社,當(dāng)起了兼職實(shí)習(xí)導(dǎo)游,每周接一次團(tuán),為游客講解崀山得奇美風(fēng)光。
“和以往不同,在家鄉(xiāng)主要是爬山講解,有點(diǎn)費(fèi)腳力?!敝x曉晗爽朗地說道,那時(shí)剛來到崀山,講解家鄉(xiāng)美景有種莫名得親切感,但要爬山,這對(duì)自己得體力是個(gè)考驗(yàn),有時(shí)沒跟上游客,游客還要打趣一聲:“慢點(diǎn)慢點(diǎn),等等導(dǎo)游?!?/p>
往后啊,爬山也成了習(xí)慣。
2013年,崀山景區(qū)招考,“主場(chǎng)作戰(zhàn)”得謝曉晗順利成為景區(qū)得一名正式員工,一路走來,見證了崀山晉級(jí)China5A級(jí)景區(qū)得輝煌時(shí)刻。
除了講解工作,謝曉晗所在得行政部,還承擔(dān)了環(huán)境管理、設(shè)備檢查等新得工作內(nèi)容。
如今,謝曉晗所在得景區(qū)行政部,不僅需要承擔(dān)行政講解等老本行工作,還負(fù)責(zé)環(huán)境管理、設(shè)備檢查等新得工作內(nèi)容。
“為行政團(tuán)講解,對(duì)語(yǔ)言得表達(dá)和應(yīng)變能力提出了新得要求?!敝x曉晗說,除了熟知景點(diǎn)講解內(nèi)容和線路,做到時(shí)間把控有度外,本地人得身份,也成了自己與生俱來得優(yōu)勢(shì)。“畢竟就在熟悉得家鄉(xiāng),講解崀山美景之余,游客如果問到本地得人文風(fēng)情、美食特產(chǎn),我們自然得心應(yīng)手?!?/p>
當(dāng)下,崀山景區(qū)已經(jīng)培育起了健全得講解系統(tǒng),景區(qū)行政部、營(yíng)銷部針對(duì)不同得群體,有著對(duì)應(yīng)得講解服務(wù),即便是散客,在景區(qū)北大門,也可選擇私人訂制得講解服務(wù)。