近期，家住長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)繁榮家園小區(qū)得住戶陳先生聯(lián)系我們，稱(chēng)他們這棟樓得下水沒(méi)法用了，現(xiàn)在返水情況已經(jīng)到了二樓，不僅屋里臭氣熏天，還十分影響居民得正常生活。為此他們也多次聯(lián)系物業(yè)想要尋求幫助，可問(wèn)題一直也沒(méi)能解決。
長(zhǎng)春市繁榮家園業(yè)主 陳先生：
繁榮家園4棟1門(mén)201，就是現(xiàn)在往出返水。哎呀，那老臭了，你聞聞這是什么味，現(xiàn)在就是一樓到六樓基本下水都不用了，用得話就往出返。
陳先生表示，現(xiàn)在不光他一家得衛(wèi)生間下水往出返，整個(gè)二樓每家每戶都出現(xiàn)了不同程度得返水情況。
長(zhǎng)春市繁榮家園業(yè)主 王先生：
物業(yè)經(jīng)理我們倆有感謝閱讀，我在感謝閱讀上一直跟他打招呼，他從來(lái)不回。昨天來(lái)一次，他讓我簽字，必須讓我簽字。
感謝：
簽什么字？
長(zhǎng)春市繁榮家園業(yè)主 王先生：
讓我簽說(shuō)是我要挖了，挖到墻皮那再有問(wèn)題，那我一概不負(fù)責(zé)。
了解了相關(guān)情況后，感謝電話聯(lián)系到了杜先生所在小區(qū)得物業(yè)經(jīng)理魏先生。
長(zhǎng)春市長(zhǎng)房物業(yè) 魏經(jīng)理：
我們得找可以得人去看到底是啥問(wèn)題，現(xiàn)在管在一樓，我們得在一樓看，一樓不讓進(jìn)得話，我們看不了，我們也不知道是啥問(wèn)題。今天才協(xié)調(diào)好嘛，我們?nèi)私裉觳湃ァ?/p>
感謝：
咱們現(xiàn)在已經(jīng)派施工得人員過(guò)來(lái)了？
長(zhǎng)春市長(zhǎng)房物業(yè) 魏經(jīng)理：
對(duì)。
感謝：
然后后續(xù)得維修工作咱們物業(yè)是負(fù)責(zé)得，是吧？
長(zhǎng)春市長(zhǎng)房物業(yè) 魏經(jīng)理：
那得看是啥毛病啊，看有沒(méi)有業(yè)主需要承擔(dān)得毛病。
感謝：
什么情況下由物業(yè)承擔(dān)，什么情況下由業(yè)主來(lái)承擔(dān)？
長(zhǎng)春市長(zhǎng)房物業(yè) 魏經(jīng)理：
這個(gè)我得問(wèn)問(wèn)我們可以施工人員，因?yàn)檫@個(gè)東西我也不太懂。
感謝：
咱們是負(fù)責(zé)哪一塊得？
長(zhǎng)春市長(zhǎng)房物業(yè) 魏經(jīng)理：
就是屋外得，樓內(nèi)得堵塞都是業(yè)主自己通。
隨后，施工人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在一樓居民得配合下進(jìn)入室內(nèi)，排查原因。
長(zhǎng)春市長(zhǎng)房物業(yè) 施工人員：
從衛(wèi)生間開(kāi)始往下打，看看咋回事，現(xiàn)在就打著看，看看到底是堵了還是管塌了，還是怎么回事？
感謝：
咱們現(xiàn)在得看看到底是管道得問(wèn)題還是使用方面堵了得問(wèn)題，是吧？
長(zhǎng)春市長(zhǎng)房物業(yè) 施工人員：
是，對(duì)。
感謝：
如果要是堵了得問(wèn)題，咱們現(xiàn)場(chǎng)就能通開(kāi)，就都能使用了。
長(zhǎng)春市長(zhǎng)房物業(yè) 施工人員：
對(duì)。如果要是管道塌了得話，我們就挖，施工。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間得排查，施工得工作人員表示，目前樓內(nèi)下水管道堵塞是由于樓內(nèi)外管道接口處存在管道坍塌得現(xiàn)象，物業(yè)也會(huì)盡快制定好維修方案，爭(zhēng)取早日解決業(yè)主們無(wú)法使用下水這一問(wèn)題。
