智能城市與人類生活
2013-11-13 中國(guó)智慧城市導(dǎo)刊
文/ 思科系統(tǒng)（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 大中華區(qū)副總裁 程邁越
智能城市，不是一個(gè)單純的技術(shù)概念。它是人類社會(huì)和科技發(fā)展到今天應(yīng)運(yùn)而生的事物，是科技創(chuàng)新對(duì)于日趨復(fù)雜的城市生活的解決方案總集成，是人類運(yùn)用智慧解決人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展在城市化階段中面臨的挑戰(zhàn)及機(jī)遇，是實(shí)現(xiàn)綠色、生態(tài)、高效的現(xiàn)代都市生活的必由之路，也是城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型高增值創(chuàng)新服務(wù)業(yè)的重大機(jī)遇和必要條件。
智能城市是數(shù)字城市的升級(jí)版。它的基礎(chǔ)設(shè)施是基于寬帶的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)的大量數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，并在云計(jì)算的平臺(tái)上進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用處理。
從技術(shù)角度而言，智能城市的基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)主要是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)。換而言之，智能城市是數(shù)字城市的升級(jí)版，是大數(shù)據(jù)在城市管理、公共服務(wù)和市民生活中的應(yīng)用。
思科公司作為網(wǎng)絡(luò)通訊領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)供應(yīng)商，率先提出“Smart and Connected Communities (S+CC) / 智能互聯(lián)社區(qū)”的概念，研發(fā)其核心技術(shù)和解決方案，對(duì)智能城市的構(gòu)想和創(chuàng)新發(fā)揮了引領(lǐng)作用。
更全面的互聯(lián)、互通，是智能城市一個(gè)基本特征與要求，它在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，將遍布整個(gè)城市的各類“感知”設(shè)備收集和儲(chǔ)存的分散信息及數(shù)據(jù)連接起來(lái)，進(jìn)行交互和多方共享，并能賦予所有網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)同等權(quán)利，從而能夠更好地對(duì)環(huán)境和事務(wù)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，分析形勢(shì)并實(shí)時(shí)解決問(wèn)題。這種基于開放數(shù)據(jù)的創(chuàng)新活動(dòng)，為各國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)重心的城市增添了活力，使得研發(fā)可以通過(guò)多方協(xié)作得以遠(yuǎn)程完成，從而徹底地改變?nèi)藗兩?、工作、學(xué)習(xí)、娛樂的方式。
城市生活因?yàn)橹悄芑粩喟l(fā)生改變，這些變化舉不勝舉，本文僅選擇四個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用與讀者分享。
智能工作
信息化時(shí)代的未來(lái)工作模式
交通堵塞，幾乎是每個(gè)大城市的通病，為此，有些上班族每天不得不花費(fèi)3、4個(gè)小時(shí)奔波于上下班的路上，這不但浪費(fèi)時(shí)間，而且因路上耗費(fèi)了過(guò)多的精力導(dǎo)致上班或者回家后精神萎靡，無(wú)法集中精力地投入到工作和生活中去。但是在不遠(yuǎn)的未來(lái)，你的工作或?qū)⒉辉偈苤朴跁r(shí)間、地點(diǎn)。
由和企業(yè)協(xié)同發(fā)起，分享式運(yùn)營(yíng)的“智能工作站”將分布在城市的各大居住區(qū)?；谛畔⑼ㄐ偶夹g(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的支持，這些“智能工作中心”既有舒適的辦公環(huán)境又能提供召開電話會(huì)議、視頻會(huì)議的設(shè)備。人們不用再每天定時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的去辦公室上班，只需要去一個(gè)從家方便抵達(dá)的智能工作站，就可以高效地工作，而上司也不用擔(dān)心你偷懶、曠工。
事實(shí)上，思科對(duì)智能工作項(xiàng)目的研究已經(jīng)開展多年，并且已經(jīng)與各國(guó)城市的當(dāng)?shù)睾突锇楹献鹘⑵鹆硕鄠€(gè)智能工作系統(tǒng)。最初的智能工作站誕生于荷蘭阿姆斯特丹市郊的阿米爾（Amere），官員和城市規(guī)劃專家以及企業(yè)等雇主共同討論決定成立“智能工作中心”（SWC），附近的居民只要搭乘公交車或者騎自行車就可輕松抵達(dá)這里。在這里，用戶可以用到最先進(jìn)的思科網(wǎng)真（Cisco TelePresence）的協(xié)作平臺(tái)應(yīng)用，供人們召開高清視頻會(huì)議，為解后顧之憂，有些SWC還提供托兒服務(wù)、餐飲服務(wù)和金融服務(wù)等。智能工作方式不但可以節(jié)省員工們上下班的通勤時(shí)間，讓他們可以更加高效地工作，通過(guò)靈活工作時(shí)間達(dá)到更好的工作和生活的平衡，并減少碳排放軌跡。對(duì)于雇主來(lái)說(shuō)，不但受益于員工績(jī)效和滿意度的提高，還可以通過(guò)減少人均辦公面積來(lái)達(dá)到縮減辦公直接開支。
下列趨勢(shì)匯合生成了智能工作的文化：
·基于寬帶和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，由云計(jì)算和大數(shù)據(jù)互聯(lián)共享支持的通訊協(xié)作技術(shù)的廣泛應(yīng)用。
·分布式的工作場(chǎng)所決定了社區(qū)和機(jī)構(gòu)的交流、開放和創(chuàng)新的程度。
·相對(duì)于傳統(tǒng)的固定工作場(chǎng)所，工作空間的概念正在形成開放的、吸引人的、便于社交而又精致的工作環(huán)境，這樣的環(huán)境可以在任何地點(diǎn)，以多種硬件形式實(shí)現(xiàn)。
·吸取神經(jīng)學(xué)、心理學(xué)和博弈論等領(lǐng)域最新研究成果，突出協(xié)作、績(jī)效為本的新的管理方法和工作模式，在各種文化傳統(tǒng)的城市不斷出現(xiàn)，改變組織管理的思維和流程。
·“智能工作服務(wù)”作為分享式服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新，幫助孕育新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和就業(yè)機(jī)會(huì)。
·新一代知識(shí)型工作者已經(jīng)習(xí)慣于新的工作方式，雇主們必須調(diào)整管理模式以競(jìng)爭(zhēng)人才。
·債務(wù)加劇、經(jīng)濟(jì)放緩、城市化、能源供應(yīng)及氣候變化等全球性危機(jī)的發(fā)生，催生各國(guó)、各城市制訂創(chuàng)新的對(duì)策。
雖然智能工作歷史僅有五年，但已經(jīng)走出歐洲，成為全球現(xiàn)象，并出現(xiàn)了幾種成功的運(yùn)營(yíng)模式。在中國(guó)，位于北京朝陽(yáng)區(qū)中心地帶的芳草地5號(hào)的智能工作站即將開業(yè)；全國(guó)各地的新城開發(fā)商，也表現(xiàn)出濃厚的興趣，意欲通過(guò)智能工作，吸引高價(jià)值的客戶。交通擁堵和氣候變化不斷促使人們尋找解決途徑，推動(dòng)了新的工作方式的發(fā)展。而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，讓人們更加靈活的工作方式成為現(xiàn)實(shí)，隨時(shí)隨地均可高效工作。
眾包服務(wù)
草根參與，低成本高效提升城市服務(wù)
群策群力，是公共服務(wù)的最好方式，但是，在目前的市政管理中，雖然每年都在城市公共事務(wù)管理上投入大把的人力物力，卻依然解決不了丟失的井蓋、毀壞的路燈、滿街的小廣告等隨處可見的影響市民安全的城市問(wèn)題。
多年來(lái)，城市管理與服務(wù)一直飽受百姓的詬病。有時(shí)，居民想反映問(wèn)題卻難以找到相關(guān)責(zé)任人或者相關(guān)單位，即使問(wèn)題得到了重視，但由于繁瑣的流程和部門間的互相推諉，而難以及時(shí)得到處理。而對(duì)于管理者而言，由于信息不能及時(shí)獲得、分工不明確，其工作不能有的放矢。
智能城市的發(fā)展，將解決這一難題。目前，許多城市的智能城市建設(shè)都選擇智能城市管理作為落腳點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，有效整合管理資源，實(shí)現(xiàn)城市的智能管理。而許多企業(yè)，也在智能城市建設(shè)中覓得商機(jī)。
SeeClickFix（看到、點(diǎn)擊、修復(fù)）就是一個(gè)基于Web的服務(wù)，它旨在幫助市民隨時(shí)報(bào)告自己社區(qū)的非緊急的公共問(wèn)題。只要支付至多每月600美元的費(fèi)用就可以租用它提供的服務(wù)，發(fā)動(dòng)市民參與到公共服務(wù)中來(lái)。例如，當(dāng)居民發(fā)現(xiàn)小區(qū)的井蓋丟失后，他可以用相機(jī)拍下來(lái)，登錄并上傳到SeeClickFix的網(wǎng)站或者手機(jī)App，通過(guò)網(wǎng)站的后臺(tái)服務(wù)，相關(guān)信息就會(huì)被自動(dòng)傳送到相關(guān)的責(zé)任部門，當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)責(zé)任人就會(huì)收到提醒并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理。其中有意思的是，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)分配給相應(yīng)負(fù)責(zé)人一個(gè)工作訂單號(hào)碼，他可以根據(jù)事情處理的進(jìn)展情況隨時(shí)改變工作進(jìn)程狀態(tài)，而市民則可以收到狀態(tài)變化的通知，隨時(shí)跟蹤進(jìn)展情況。而要派專門的人員來(lái)維修這個(gè)井蓋的話，一個(gè)人的費(fèi)用就要遠(yuǎn)高于每月600美元。因此，SeeClickFix提供的服務(wù)不但能讓市民參與到公共服務(wù)中來(lái)，而且也減少了相應(yīng)機(jī)構(gòu)的財(cái)政支出。目前，北美地區(qū)30多個(gè)城市都已經(jīng)成為SeeClickFix的客戶，一些公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)，如亞特蘭大自行車聯(lián)盟、紐黑文市街道安全聯(lián)合處、伍斯特市中心廣場(chǎng)社區(qū)管理中心等，也利用這個(gè)平臺(tái)。
事實(shí)上，這種平臺(tái)不但能用于社區(qū)事務(wù)管理，在橋梁檢修、道路維護(hù)等公共服務(wù)中同樣可以發(fā)揮作用。
土地、環(huán)境、能源，人類賴以生存的一切都是有限的，要想利用有限的資源提供或者獲得更好的公共服務(wù)，只要精確的、適時(shí)的把握加強(qiáng)空間管制，優(yōu)化配置，就可以達(dá)到城市管理的目標(biāo)，這樣數(shù)字城市建設(shè)、智慧城市建設(shè)才可以達(dá)到優(yōu)化空間的配置。
智能教育
網(wǎng)絡(luò)“放平”全球教育資源
教育的問(wèn)題也一直飽受質(zhì)疑，一方面人們批評(píng)認(rèn)為教育資源分配不均，另一方面，傳統(tǒng)教育的師資力量確實(shí)有限?，F(xiàn)在，遠(yuǎn)程教育的出現(xiàn)正在顛覆傳統(tǒng)的教育方式。
如果你在學(xué)習(xí)中遇到了疑難問(wèn)題，你不必著急去請(qǐng)教老師或者同學(xué)，先去視頻網(wǎng)站查詢可汗學(xué)院的知識(shí)地圖，了解前因后果，然后可以定位產(chǎn)生疑難的知識(shí)點(diǎn)，找到“可汗老師”講解該知識(shí)點(diǎn)的視頻，然后完成所附習(xí)題：如果你能夠連續(xù)答對(duì)10題，此知識(shí)點(diǎn)就“100%通過(guò)”你的問(wèn)題也可能就迎刃而解，而且不必花一分錢，當(dāng)然，除了上網(wǎng)費(fèi)用。這個(gè)可汗老師，就是目前網(wǎng)絡(luò)上“最紅的教師”——薩爾曼·可汗。從2004年起，他創(chuàng)辦了非盈利教育組織可汗學(xué)院（KhanAcademy.org），利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 通過(guò)YouTube收藏了3500 多教學(xué)視頻，向世界各地的人們提供免費(fèi)的高品質(zhì)教育，數(shù)千萬(wàn)人次已經(jīng)觀看了他的“教學(xué)錄像”。可汗學(xué)院勤勉能干的志愿者們已經(jīng)把可汗學(xué)院的課件翻譯成20多國(guó)的文字，包括中文。大家已經(jīng)可以在網(wǎng)易公開課的應(yīng)用中找到2000多個(gè)可汗學(xué)院中文課件。
“可汗學(xué)院”的成功，對(duì)當(dāng)前的教育體系是一種抗議和挑戰(zhàn)。根據(jù)YouTube網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，可汗的課程比其母校麻省理工學(xué)院制作的免費(fèi)網(wǎng)上課程還受歡迎。目前，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)涌現(xiàn)了眾多的像可汗學(xué)院這樣的在線教育平臺(tái)，與許多大學(xué)的網(wǎng)上課程不過(guò)是把教授上課的過(guò)程攝制下來(lái)相比，可汗的教學(xué)視頻，更強(qiáng)調(diào)開發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力。許多學(xué)校正在用可汗學(xué)院的方式進(jìn)行輔導(dǎo)，甚至代替通常的全班授課。反轉(zhuǎn)課堂(Flipping the Classroom)是可汗學(xué)院的初衷。在加利福尼亞，已經(jīng)有小學(xué)嘗試用可汗學(xué)院的教學(xué)視頻，學(xué)生們?cè)诩依镉^看視頻自學(xué)，老師則在課堂上答疑解惑，輔導(dǎo)學(xué)生們完成功課?？珊箤W(xué)院是基于網(wǎng)絡(luò)和云的創(chuàng)新應(yīng)用的成功案例，正在革命性地改變我們學(xué)習(xí)的方式。Bill Gates譽(yù)之為“代表我們教育的未來(lái)”，蓋茨基金會(huì)、谷歌和Ann Doerr 是可汗學(xué)院的主要資助者。
未來(lái)，必將有更多的“可汗”將借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，將“家庭教師”免費(fèi)送給渴望知識(shí)的人。在“智能教育”的時(shí)代，師生可以便捷地共享優(yōu)質(zhì)教育資源，“老師總在我身邊”公民終身學(xué)習(xí)將成為現(xiàn)實(shí)。
智能醫(yī)療
讓醫(yī)療資源分配更公平高效
雅安地震的當(dāng)天，就有人表示希望遠(yuǎn)程醫(yī)療能夠發(fā)揮作用。事實(shí)上，思科在汶川地震后捐助給四川的兩臺(tái)基于其網(wǎng)真技術(shù)的移動(dòng)診療車已經(jīng)投入雅安救災(zāi)。遠(yuǎn)程醫(yī)療是智能醫(yī)療的一部分，智能醫(yī)療包括遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育、建立多媒體醫(yī)療保健咨詢系統(tǒng)等。它在醫(yī)學(xué)專家和病人之間建立起全新的聯(lián)系，使病人在原地、原醫(yī)院即可接受遠(yuǎn)地專家的會(huì)診并在其指導(dǎo)下進(jìn)行治療和護(hù)理，可以節(jié)約醫(yī)生和病人大量時(shí)間和金錢。
不僅在災(zāi)難事件中，在日常的生活中，人們也飽受“看病難”的困擾。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源多集中在一線的城市，邊遠(yuǎn)地區(qū)想要去這類的醫(yī)院或者尋找這些醫(yī)生不但要長(zhǎng)途跋涉，花費(fèi)大量的精力和資金，而且即使到了醫(yī)院還要忍受長(zhǎng)時(shí)間的掛號(hào)，還不一定能掛上號(hào)。而智能醫(yī)療將幫助人們解決這一問(wèn)題。
把網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和醫(yī)療技術(shù)相結(jié)合，醫(yī)生可以通過(guò)遠(yuǎn)程系統(tǒng)進(jìn)行病情診斷、指導(dǎo)手術(shù)，而遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)則可以跟蹤病人的健康情況。在美國(guó)，有20萬(wàn)名患者使用遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，而每年監(jiān)控的心臟病患者數(shù)量達(dá)到100萬(wàn)人，幾乎每一個(gè)重要的精神病院都開展了院外監(jiān)控工作。
智能醫(yī)療的發(fā)展日益成熟，正在扮演著跨地區(qū)醫(yī)療救援“超級(jí)生命醫(yī)學(xué)通道”的角色，而基層醫(yī)院一旦擁有了遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)系統(tǒng)，患者無(wú)論身處何地，都同樣能夠享受到大城市知名醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。由硅谷回來(lái)的海歸創(chuàng)辦的世紀(jì)經(jīng)綸醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司就是以云的架構(gòu)支持醫(yī)療資源的遠(yuǎn)程分享服務(wù)，其服務(wù)已經(jīng)在無(wú)錫落地。
此外，醫(yī)療問(wèn)題也給各國(guó)帶來(lái)了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在美國(guó)，醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥生產(chǎn)、健康管理等健康行業(yè)增加值占GDP比重超過(guò)15%，而加拿大、日本等國(guó)健康產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重也超過(guò)10%。而由不良生活方式導(dǎo)致的三大慢性病的治療能占到醫(yī)療費(fèi)用70%甚至更多，這使得醫(yī)療資源配置過(guò)于落后，非常低效，也無(wú)助于人民生活質(zhì)量的提高。智能醫(yī)療的發(fā)展也有助于疾病的防治。正如中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)倡導(dǎo)“上工治未病”，通過(guò)實(shí)現(xiàn)生活方式矯正（behavior-shaping）, 智能保健的應(yīng)用在未來(lái)可望從根本上解決這一問(wèn)題。
我們可以設(shè)想，你只需要佩戴一個(gè)小小的傳感器，它就能全時(shí)全能監(jiān)測(cè)你身體的各項(xiàng)指標(biāo)，并根據(jù)你起居飲食的情況，提示你注意可能發(fā)生的健康風(fēng)險(xiǎn)。你每天運(yùn)動(dòng)的量和質(zhì)，都會(huì)影響到指標(biāo)微小的變化，積以時(shí)日，形成你對(duì)自身狀況的規(guī)律性把握。我們甚至可以顯現(xiàn)出抽一支煙，一次過(guò)量的飲酒，以及一個(gè)狂歡的不眠之夜，導(dǎo)致你身體“支付的健康稅”；正如我們已經(jīng)熟知的北京PM2.5實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)持續(xù)公布，使我們對(duì)城市的空氣質(zhì)量更加重視；我們對(duì)自己身體全時(shí)量化的了解，比之傳統(tǒng)的年度體檢，其精細(xì)度、規(guī)律性大大提升，也會(huì)促使個(gè)人層面的生活方式有利養(yǎng)生的，自覺自愿的調(diào)整。這有可能形成大數(shù)據(jù)應(yīng)用的改進(jìn)，甚至?xí)鉀Q我們?cè)谖镔|(zhì)豐裕時(shí)代健康問(wèn)題的關(guān)鍵性貢獻(xiàn)。
除了上述的工作、城市服務(wù)管理、教育、醫(yī)療，智能城市還涉及了交通、安防等城市生活的方方面面。智能城市建設(shè)不能一蹴而就，而應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程，城市網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和公共信息平臺(tái)的共同搭建決定著智慧城市的發(fā)展水平。
協(xié)同和數(shù)據(jù)交換將是“智慧”的核心需求，智慧城市應(yīng)建立強(qiáng)大的公共信息平臺(tái)和完整的智慧城市網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。因此，設(shè)計(jì)智能城市的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)物互聯(lián)應(yīng)用，構(gòu)建基于城市云數(shù)據(jù)中心，打造開放平臺(tái)，推動(dòng)開發(fā)式創(chuàng)新，是建設(shè)智能城市的最佳實(shí)踐。
